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CONDIÇÕES DE ENVIO
A LojadeArtesanato utiliza os serviços de transportadoras convencionais, como os Correios, e as opções e custos devem ser escolhidas pelo cliente durante o processo de compra. Os prazos informados são aqueles definidos pelas empresas de entrega, sendo que a LojadeArtesanato se compromete a despachar os produtos em até 05 (cinco) dias úteis após a liberação do pedido, salvo em casos de paralisações nos serviços, calamidades ou eventos naturais. O cliente se compromete a acompanhar o status de envio (rastreamento) do produto e declara ciência de que os produtos só podem ser entregues se houver alguém maior de idade na residência; do contrário, a empresa responsável pela entrega tentará realizá-la por mais duas vezes. Caso as três tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse prazo o objeto é devolvido ao remetente. Nesse caso, será cobrado um novo valor de frete para envio dos produtos. SEDEXEntrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, num prazo estimado de até 2 dias úteis, após a coleta no fornecedor. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário. PACEntrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, num prazo estimado de até 10 dias úteis, após a coleta no fornecedor. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino.
Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra. Em um determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. O resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega (Sedex ou PAC)
Devoluções por defeito
Ao receber os produtos, o cliente deverá certificar-se de que o pacote encontra-se lacrado e sem sinais de violação. Em caso de defeitos comprovados no produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente deverá comunicar a empresa, através do e-mail vendas@lojadeartesanato.com.br, e enviá-lo de volta à LojadeArtesanato, para verificação. Constatado o defeito, será enviado um novo produto, sem custos, ao cliente.
Observações:
a) Para entrega no Estado de São Paulo (origem da remessa), normalmente o custo Via Sedex é menor do que o custo via PAC.
b) Para a Cidade de São Paulo, a entrega poderá ser feita na Feira de Artesanato, aos sábados, na Praça da República, ou a combinar, em uma das catracas das várias linhas de Metrô.
c) O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento. |
